Skip to content

Bloc de notes

Posted in Articles

De vegades del mes de treball social, volíem Per fer balanç de la professió, qüestió dels reptes i realitats, ja que s’experimenta en el camp. És en aquest context que hem parlat amb un treballador social, la Sra. Cindy Zamiska, supervisor de serveis de llengua francesa i consellers familiars amb serveis a la família catòlica de Durham, a Oshawa.
Descriviu la vostra feina i l’abast de les vostres intervencions i oferim serveis d’assessorament per a particulars, parelles i famílies. A casa, gràcies al suport de les organitzacions benèfiques catòliques, podem oferir serveis que no estiguin subvencionats per fons públics. Aquestes organitzacions benèfiques també ens permeten pagar despeses de clients que no poden pagar-los. Dit això, els nostres serveis estan oberts a tots, no només clients catòlics. Les nostres sessions d’assessorament són un caràcter educatiu, preventiu i terapèutic i fet en grups. I enviem tot un ventall de problemes a través d’aquest assessorament. Els nostres grups psicoeducatius, per exemple, intenten equipar els clients abans que es produeixin els grans problemes. Penseu en la capacitat dels pares, per exemple o la gestió de l’ansietat (grup concomitant pare-fill), relacions de parella o autoestima en nens. Cal assenyalar que almenys el 50% de la nostra clientela són dones i nens que han patit violència domèstica o assalt sexual.

Per servir millor la nostra clientela i la creixent demanda, hem adoptat un nou model de benvinguda . Essencialment basat en el model de passeig, oferim una clínica de cites, que ha reduït significativament les nostres llistes d’expectatives. Per tant, el client té dret a una sessió amb un intervenient a casa i des d’allà, determinem si necessita més serveis (i la naturalesa d’ells). És interessant assenyalar que per al 50% de les persones, una sessió és suficient segons la investigació i la nostra vivia aquí.

En la vida quotidiana, què sembla el vostre treball de camp?
Actualment, el 50 al 75% del meu temps es dedica a la intervenció directa. La resta del temps, ho dedico a la supervisió dels serveis francesos. Com a tal, també em poso en contacte amb la comunitat amb vista a l’obtenció de serveis per a francòfons. Crec que per satisfer plenament les necessitats de la nostra comunitat, has de parlar amb ell. Per això faig el desenvolupament de la comunitat amb les direccions escolars, els grups francòfons i fins i tot la comunitat de parla anglesa. Faig molta consciència a aquest nivell, per recordar la importància i la rellevància de proporcionar serveis en francès. Estic feliç de ser allà per recordar les necessitats de la comunitat francòfona i assegurar-se que no s’obliden.

On vens de la motivació per fer aquesta feina?
M’agrada treballar amb la gent. M’agrada molt la varietat en la meva feina. Res no és mai el mateix perquè no hi ha dues persones idèntiques. Per a mi personalment, estic realment interessat en notar els diferents temes que existeixen, com tenen un impacte en les persones i, sobretot, com com a intervenció, puc equipar-los per ajudar-los a aconseguir-ho. Les persones tenen recursos interns increïbles. És notable veure quant de persones viuen amb situacions extremadament difícils i encara troben les habilitats per allunyar-se’n. M’agrada ser part de tot aquest procés. M’agrada ajudar a la gent a descobrir la seva pròpia força. Essencialment, es pot dir que la meva feina és entrar en col·laboració amb els clients per ajudar-los. Molts clients creuen que el treballador social hi és per curar-los. Però, de fet, el poder és el client que té. És ell qui pren la decisió de fer, o no, un canvi en la seva vida. És ell qui es basa en les seves capacitats domèstiques, amb l’ajuda i el suport del treballador social, per treballar el que va venir a consultar-nos. El meu paper és ajudar-lo a trobar la seva força, per mostrar-li quines eines estan disponibles i donar-li suport a com posar estratègies en el seu lloc per arribar al canvi desitjat. El meu objectiu és treballar amb la persona on es faci. La gent només ha de donar permís per fer la seva feina. Sovint, les persones víctimes no tenen veu. Com a intervenció, vull que sàpiguen que tenen veu i que poden tenir cura de la seva pròpia situació.

Moltes persones tenen un paper d’intervenció social a la nostra societat. Segons la seva opinió, què fa que el treballador social doni de particular?
La nostra educació ens ha donat una excel·lent formació completa, especialment en termes de desenvolupament de la persona. També estem formats en investigació, bones pràctiques i intervencions. El costat ètic, dominem habilitats i qualificacions per oferir serveis de qualitat basats en les millors pràctiques. Aquest és un títol que només fem servir si estem acreditats amb el Col·legi de Treballadors Socials i tècnics de treball social a Ontario. Això garanteix al client que tenim la formació necessària, que se celebra en el codi ètic de l’ordre i que seguim bones pràctiques.

Què et sents més en el teu treball?
Simplement, la força de la gent! La gent pot viure situacions molt difícils, però la força que demostren que naveguen a través d’aquestes situacions i per aconseguir-ho, que sempre em perdran. Treballem molt amb dones que han experimentat violència familiar. Aquestes dones han de començar les seves vides de nou a zero, alhora que garanteixen la seva seguretat i la dels seus fills. Es necessita energia i una força increïble i la seva força em sorprèn sempre.

Quan vaig començar, jo era jove i em imaginava treballadora social que ajudés a la gent i resolgués tots els problemes del món. Però, de fet, en la meva vida diària, veig que sí que entenc la gent, sinó que els acompanyo. Els dono suport en el seu viatge. Tinc formació professional i educació, però l’opció de fer o no fer cap enfocament (i com fer-ho) sempre es manté amb el client. Avui treballo amb persones on es troben, i estic celebrant tot l’èxit, independentment de la seva mida. A més, és important recordar que hi ha diverses maneres de tenir èxit. Un mètode no és millor que un altre: ha de respondre a la necessitat del client.

i les dificultats …?
No podem ajudar a tothom! Això és difícil. I com he dit abans, ja que heu de treballar amb persones on es troben, de vegades és difícil quan no esteu d’acord amb els seus valors personals, si estan en conflicte amb els nostres o, si la situació del client està massa a prop d’un Experiència del fetge. El meu paper de treballador social és assegurar-me primer que el client tingui el que necessita i que obté els serveis que té dret. Si la situació em afecta massa de prop, tinc la responsabilitat d’advertir a la meva supervisió i prendre les mesures per a les necessitats del client. Certament, no cal imposar mai els seus propis valors en un client.

Bviament, la naturalesa de l’obra garanteix que els nostres clients comparteixin informació que puguin comprometre’s, en situacions de risc, per exemple. I això pot acabar amb la relació entre els clients. També hi ha situacions en què els nens viuen en situacions que no són ideals. Sempre treballo amb els meus clients, on es troben, sempre que siguin segurs. Si no és així, tinc una obligació legal i moral d’informar-la. És difícil i honestament, he barrejat emocions contra això. Perquè de vegades la nostra intervenció pot ajudar i altres vegades, la intervenció no ajuda tant com ens agradaria. Especialment quan s’ha donat a conèixer la informació en el context d’una relació que intervé al client, on la confiança regna …

El fet d’intervenir de vegades pot tenir impactes positius o negatius en una situació. De vegades, una divulgació pot donar al client l’oportunitat de millorar la seva situació. Però el contrari també és cert. Sovint, la informació delicada revelada empeny el client per acabar bruscament a la seva relació amb nosaltres. Dit això, mai no he treballat personalment amb els pares que no els agradaven els seus fills. És només que hi ha pares que no siguin capaços, per diverses raons, per tenir cura del seu fill com ho necessita.

Tens 18 anys de negoci. Què mireu la vostra feina i el seu futur?

• Crec en la bona voluntat de les persones. Sempre escoltem casos negatius, però observo que la majoria de la gent vol canviar i voler millorar.

• També sóc optimista, és part de la persona que sóc. Hem de ser capaços d’acceptar que hi ha persones que poden ajudar, altres menys. Hi ha clients que trigaran molt de temps a canviar, altres canviaran molt poc, però la majoria vol canviar.

• Crec que sempre has de deixar la porta oberta al client perquè torni si ho necessita.

• Per fer aquest treball, realment has de conèixer-se bé i saber on es troba millor per ajudar a la gent. S’ha d’entendre què es pot fer el treball i quin no ha de fer. Heu de treballar amb els nostres punts forts i febles. Hi ha tantes possibilitats en el treball social, hem de saber on estem millor que oferir un servei de qualitat.

• No és la responsabilitat de curar a la gent, o resoldre els seus problemes. La meva tensió disminueix considerablement si estic d’acord que el meu paper és més aviat treballar amb el client i els seus objectius. Hem d’establir objectius concrets i assolibles amb el client i després celebrar els èxits. Donar energia al client, és el meu enfocament i que és un enfocament feminista, en el seu sentit més real.

• Personalment, m’agrada treballar en una agència perquè això em dóna accés a suport directe i supervisió ( de supervisió), així com una varietat de perspectives (des de col·legues, per exemple) que em poden recolzar en la meva feina (quan es tracta de casos difícils per exemple).

• Hem de tenir la presumpció de definir l’èxit per als seus clients. Només hi ha el client que pugui definir el seu èxit per a ell.

• Al costat dels serveis francesos, almenys aquí a Durham, quan fem conscients dels grups d’interès de la necessitat. Serveis en francès, i Trobeu que, en general, la gent vol intentar trobar solucions per servir millor la clientela francòfona.

Hem explorat amb Madame Zamiska només un sector, en una zona. El treball social, òbviament, té un abast ampli a tota la província. Tens realitats que es creuen o diferents de les esmentades per Madame Zamiska? Volem escoltar-vos-ho. Comparteix les teves reflexions amb nosaltres: [email protected]

* La senyora Zamiska treballa dins dels serveis a la família catòlica de Durham. S’ha graduat durant 18 anys en el treball social i és membre acreditat de l’ordre dels treballadors socials de l’Ontario Social.

Actualitzat el 28 d’abril de 2014

Els serveis a la família catòlica De Durham també es subvenciona pel Ministeri de Serveis Socials i Comunitaris, el Ministeri de Nens i Joventut i el Camí Unit de la regió de Durham. Tots aquests fons els permeten no només oferir grups psicoeducatoris, sinó també grups terapèutics i assessorament individual, parella i familiar.

Lectures suggerides:

(en) el mes oficial de social Treball 2014 vist per l’Associació Canadenca de Treballadors Socials.

(en) la setmana laboral social vista per l’Associació de treballadors socials d’Ontario. A més, visiteu la pàgina d’enllaços útils del lloc, que està ple de recursos creïbles i rellevants.

(en) Si esteu interessats en el treball social, visiteu aquesta llista d’institucions acadèmiques a Ontario que proporcionen la formació necessària per a l’exercici del comerç.

Be First to Comment

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *