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Occasionalmente del mese del lavoro sociale, volevamo Per prendere il punto della professione, una questione delle sfide e delle realtà poiché sono vissute nel campo. È in questo contesto che abbiamo parlato con un assistente sociale, la signora Cindy Zamiska, il supervisore dei servizi di francese e dei consulenti familiari con servizi alla famiglia cattolica di Durham, a Oshawa.
Descrivi il tuo lavoro e la portata dei tuoi interventi
Offriamo servizi di consulenza per individui, coppie e famiglie. A casa, grazie al supporto di beneficenza cattolica, siamo in grado di offrire servizi che non sono sovvenzionati da fondi pubblici. Queste organizzazioni di beneficenza ci permettono di pagare le spese dei clienti che non sono in grado di pagarli. Detto questo, i nostri servizi sono aperti a tutti, non solo clienti cattolici. Le nostre sessioni di consulenza sono un carattere educativo, preventivo e terapeutico e realizzato in gruppi. E inviamo un’intera gamma di problemi attraverso questa consulenza. I nostri gruppi psico-educativi, ad esempio, cercano di equipaggiare i clienti prima che si verifichino i grandi problemi. Pensa alla capacità genitoriale ad esempio o alla gestione dell’ansia (gruppo concomitante genitore-figlio), relazioni di coppia o autostima nei bambini. Va notato che almeno il 50% della nostra clientela è donne e bambini che hanno sofferto di violenza domestica o assalto sessuale.

Per servire meglio la nostra clientela e la crescente domanda, abbiamo adottato un nuovo modello di benvenuto . Essenzialmente basata sul modello walk-in, offriamo una clinica per appuntamento, che ha notevolmente ridotto le nostre liste di aspettative. Il cliente ha quindi diritto a una sessione con un interveniente a casa e da lì, determiniamo se ha bisogno di più servizi (e della natura di loro). È interessante notare che per il 50% delle persone, una sessione è sufficiente secondo la ricerca e il nostro vissuto qui.

Nella vita di tutti i giorni, a cosa serve il lavoro sul campo?
Attualmente, il 50-75% del mio tempo è dedicato all’intervento diretto. Il resto del tempo, lo dedicendo alla supervisione dei servizi francesi. Come tale, mi collego anche con la comunità al fine di ottenere servizi per i francofoni. Credo che per soddisfare pienamente i bisogni della nostra comunità, devi parlare con esso. Ecco perché faccio lo sviluppo della comunità con le direzioni scolastiche, i gruppi francofoni e persino la comunità di lingua inglese. Faccio molta consapevolezza a questo livello, per ricordare l’importanza e la pertinenza del fornire servizi in francese. Sono felice di essere lì per ricordare i bisogni della comunità della francofona e assicurarmi che non vengano dimenticati.

Dove vieni dalla motivazione per fare questo lavoro?
Mi piace lavorare con le persone. Mi piace molto la varietà nel mio lavoro. Niente non è mai lo stesso perché non ci sono due persone identiche! Per me personalmente, sono davvero interessato a notare le varie questioni che esistono, come hanno un impatto sulle persone e soprattutto, come come un intervento, posso equipaggiarli ad aiutarli a ottenere. Le persone hanno incredibili risorse interne. È notevole vedere quante persone vivono con situazioni estremamente difficili e trovando ancora le abilità per farla franca. Mi piace essere parte di tutto questo processo. Mi piace molto aiutare le persone a scoprire la propria forza. Essenzialmente, si può dire che il mio compito è entrare in collaborazione con i clienti per aiutarli. Molti clienti credono che l’assistente sociale sia lì per guarirli. Ma in effetti, il potere è il cliente che ha. È colui che prende la decisione di fare, o no, un cambiamento nella sua vita. È colui che disegna nelle sue capacità domestiche, con l’aiuto e il sostegno dell’osservatore sociale, per lavorare ciò che è venuto a consultarci. Il mio ruolo è di aiutarlo a trovare la sua forza, per mostrargli quali strumenti sono disponibili e supportargli come mettere le strategie in atto per arrivare il cambiamento desiderato. Il mio obiettivo è lavorare con la persona in cui è reso. Le persone hanno solo bisogno di dare il permesso di fare il proprio lavoro. Spesso, le persone vittime non hanno voce. Come un intervento, voglio che loro conoscano di avere una voce e che possono prendersi cura della propria situazione.

Molte persone svolgono un ruolo di intervento sociale nella nostra società. Secondo te, cosa porta l’assistente sociale da particolari?
La nostra educazione ci ha fornito un’eccellente formazione completa, in particolare in termini di sviluppo della persona. Siamo anche formati in ricerca, best practice e intervento. Lato etico, ma padroneggiamo abilità e qualifiche per fornire servizi di qualità basati sulle migliori pratiche. Questo è un titolo che indossiamo solo se siamo accreditati con il collegio dei lavoratori sociali e dei tecnici di lavoro sociale in Ontario. Ciò garantisce al cliente che abbiamo la formazione richiesta, che ci teniamo nel Codice Etico dell’Ordine e che seguiamo buone pratiche.

Cosa ti senti di più nel tuo lavoro?
Semplicemente, la forza delle persone! Le persone possono vivere situazioni molto difficili, ma la forza che dimostrano di navigare attraverso queste situazioni e per ottenere, che mi perderanno sempre. Lavoriamo molto con le donne che hanno sperimentato violenza familiare. Queste donne devono ricominciare le loro vite a zero, garantendo la loro sicurezza e quella dei loro figli. Ci vuole energia e una forza incredibile e la loro forza mi sorprende sempre.

Quando ho iniziato, ero giovane e immaginavo che l’assistente sociale che avrebbe aiutato le persone e risolvere tutti i problemi del mondo. Ma infatti, nella mia vita quotidiana, vedo che sì, capisco le persone, ma piuttosto, li accompagno. Li sostengo nel loro viaggio. Ho una formazione professionale e un’istruzione, ma la scelta di fare o non fare alcun approccio (e come farlo) rimane sempre con il cliente. Oggi, lavoro con le persone dove sono, e sto festeggiando tutto il successo, indipendentemente dalle dimensioni. Inoltre, è importante ricordare che ci sono diversi modi per avere successo. Un metodo non è migliore di un altro – deve piuttosto rispondere alle esigenze del cliente.

E le difficoltà …?
Non possiamo aiutare tutti! Questo è difficile. E come ho detto prima, come devi lavorare con le persone in cui sono, a volte è difficile quando non sei d’accordo con i loro valori personali, se sono in conflitto con i nostri o, se la situazione del cliente è troppo vicina a L’esperienza del fegato. Il mio ruolo di assistente sociale è assicurarmi prima che il cliente abbia ciò di cui ha bisogno e che ottiene i servizi che ha diritto. Se la situazione mi colpisce troppo da vicino, ho la responsabilità di avvisare la vostra supervisione e adottare i passaggi per la risposta dei clienti. Certamente, non bisogna mai imporre i propri valori su un cliente.

Ovviamente, la natura del lavoro garantisce che i nostri clienti condividino le informazioni che possono comprometterle, ad esempio situazioni di rischio. E questo può terminare la relazione interveniente dal cliente. Ci sono anche situazioni in cui i bambini vivono in situazioni che non sono ideali. Lavoro sempre con i miei clienti, dove sono, purché siano al sicuro. Se questo non è il caso, ho un obbligo legale e morale di segnalarlo. È difficile e onestamente, ho misto emozioni contro questo. A volte il nostro intervento può aiutare e altre volte, l’intervento non aiuta tanto quanto vorremmo. Soprattutto quando le informazioni sono state presentate nel contesto di una relazione intermediabile del cliente in cui regnere la fiducia …

il fatto di intervenire può talvolta avere impatti positivi o negativi su una situazione. A volte una divulgazione può dare al cliente l’opportunità di migliorare la sua situazione. Ma anche il contrario è vero. Spesso, la delicata informazione rivelata spinge il cliente a porre fine all’improvviso alla sua relazione con noi. Detto questo, non ho mai lavorato personalmente con i genitori che non piacciono i loro figli. È solo che ci sono genitori che non sono in grado, per una serie di motivi, per prendersi cura del loro bambino come ne ha bisogno.

Hai 18 anni di attività. Che guarda il tuo lavoro e il suo futuro?

• Io credo nella buona volontà delle persone. Ascoltiamo sempre casi negativi, ma noto che la maggior parte delle persone vuole cambiare e voler migliorare.

• Anche io sono un ottimista, è parte della persona che sono. Dobbiamo essere in grado di accettare che ci siano persone che possono aiutare, altre meno. Ci sono clienti che ci vorranno molto tempo per cambiare, altri cambieranno molto poco ma la maggioranza vuole cambiare.

• Penso che tu debba sempre lasciare la porta aperta al cliente in modo che tornasse se ne ha bisogno.

• Per fare questo lavoro, devi davvero conoscersi a fondo e sapere dove sei meglio posizionato per aiutare le persone. Deve essere compreso quale lavoro può essere fatto e quale non dovrebbe fare. Devi lavorare con i nostri punti di forza e di debolezza. Ci sono così tante possibilità nel lavoro sociale, dobbiamo sapere dove siamo posti migliori per offrire un servizio di qualità.

• Non è la mia responsabilità curare le persone o risolvere i loro problemi. Il mio stress è notevolmente diminuito se sono d’accordo sul fatto che il mio ruolo è piuttosto di lavorare con il cliente e i suoi obiettivi. Dobbiamo stabilire obiettivi concreti e realizzabili con il cliente e quindi celebrare i successi. Dare il potere al cliente, è il mio approccio e questo è un approccio femminista, nel suo senso più reale.

• Personalmente, mi piace lavorare in un’agenzia perché questo mi dà accesso al supporto diretto e alla supervisione ( di supervisione) e una varietà di prospettive (dai colleghi, ad esempio) che possono sostenermi nel mio lavoro (quando si tratta di casi difficili per esempio).

• Dobbiamo avere la presunzione di definire il successo per i suoi clienti. C’è solo il cliente che può definire il successo per lui.

• Sul lato dei servizi francesi, almeno qui a Durham, quando facciamo le parti interessate consapevoli della necessità. Servizi in Francese, I Trova che in generale, le persone vogliono provare a trovare soluzioni per servire meglio la clientela della francofona.

Abbiamo esplorato con Madame Zamiska solo un settore, in una zona. Il lavoro sociale ovviamente ha una portata ampia in tutta la provincia. Hai realtà che intersecano o diverse da quelle menzionate da Madame Zamiska? Vogliamo sentirti su questo. Condividi le tue riflessioni con noi: [email protected]

* La signora Zamiska lavora all’interno dei servizi per la famiglia cattolica di Durham. Si è laureata per 18 anni di lavoro sociale ed è un membro accreditato dell’Ordine degli assistenti sociali degli assistenti sociali dell’Ontario.

Aggiornato il 28 aprile 2014

I servizi alla famiglia cattolica Di Durham sono anche sovvenzionati dal Ministero dei Servizi sociali e della Comunità, dal Ministero per i bambini e i giovani e il modo universitario della regione di Durham. Tutto questo finanziamento consente loro di non solo offrire gruppi psicoducativi, ma anche gruppi terapeutici e singoli, coppia e consulenza familiare.

Letture suggerite:

(IT) Il mese ufficiale del social Lavoro 2014 visto dall’associazione canadese degli assistenti sociali.

(it) La settimana di lavoro sociale vista dall’associazione degli assistenti sociali dell’Ontario. Inoltre, visita la pagina dei link utili del sito, che è piena di risorse credibili e rilevanti.

(IT) Se sei interessato al lavoro sociale, visitare questo elenco di istituzioni accademiche in Ontario che forniscono la formazione necessaria per l’esercizio del commercio.

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