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ocasionalmente do mês do trabalho social, queríamos Para fazer um balanço da profissão, uma questão dos desafios e realidades como eles são experimentados no campo. É nesse contexto que falamos com um assistente social, a Sra. Cindy Zamiska, supervisor de serviços de língua francesa e conselheiros familiares com serviços para a família católica de Durham, em Oshawa.
Descreva seu trabalho e alcance de suas intervenções
Nós oferecemos serviços de aconselhamento para indivíduos, casais e famílias. Em casa, graças ao apoio das instituições de caridade católicas, somos capazes de oferecer serviços que não são subsidiados por fundos públicos. Essas instituições de instituições também nos permitem pagar despesas com clientes que não são capazes de pagá-las. Dito isto, nossos serviços estão abertos a todos, não apenas clientes católicos. Nossas sessões de aconselhamento são um caráter educacional, preventivo e terapêutico e feitos em grupos. E nós enviamos toda uma gama de problemas através deste aconselhamento. Nossos grupos psico-educacionais, por exemplo, tentam equipar os clientes antes que os grandes problemas ocorram. Pense na capacidade dos pais, por exemplo, ou a gestão da ansiedade (grupo concomitante pai-criança), relacionamentos de casal ou auto-estima em crianças. Deve-se notar que pelo menos 50% da nossa clientela é mulheres e crianças que sofreram de violência doméstica ou agressão sexual.

Para melhor atender a nossa clientela e a crescente demanda, adotamos um novo modelo de boas-vindas . Essencialmente baseado no modelo Walk-in, oferecemos uma clínica de compromisso, que reduziu significativamente nossas listas de expectativas. O cliente tem direito a uma sessão com uma interveniente em casa e a partir daí, determinamos se ele precisa de mais serviços (e a natureza deles). É interessante notar que, para 50% das pessoas, uma sessão é suficiente de acordo com a pesquisa e nossa vivência aqui.

Na vida cotidiana, como é o seu campo de campo? Atualmente, 50 a 75% do meu tempo é dedicado à intervenção direta. O resto do tempo, dedico a supervisão dos serviços franceses. Como tal, também ligue com a comunidade com vistas a obter serviços para francofones. Acredito que atender plenamente as necessidades de nossa comunidade, você tem que falar com isso. É por isso que faço desenvolvimento comunitário com direcções escolares, grupos francófonos e até mesmo a comunidade de língua inglesa. Eu faço muita consciência nesse nível, para recordar a importância e a relevância do fornecimento de serviços em francês. Fico feliz em estar lá para recordar as necessidades da comunidade francófona e garantir que eles não sejam esquecidos.

De onde você vem da motivação para fazer este trabalho?
Eu gosto de trabalhar com as pessoas. Eu realmente gosto da variedade no meu trabalho. Nada nunca é o mesmo porque não há duas pessoas idênticas! Para mim, pessoalmente, estou realmente interessado em observar as várias questões que existem, como elas têm um impacto nas pessoas e especialmente, como como interventor, posso equipá-los para ajudá-los a obter. As pessoas têm recursos internos incríveis. É notável ver o quanto as pessoas vivem com situações extremamente difíceis e ainda encontrar as habilidades para se afastar dela. Eu gosto de fazer parte de todo esse processo. Eu realmente gosto de ajudar as pessoas a descobrir sua própria força. Essencialmente, pode-se dizer que meu trabalho é entrar em parceria com os clientes para ajudá-los. Muitos clientes acreditam que o assistente social está lá para curá-los. Mas, na verdade, o poder é o cliente que ele tem. É ele quem toma a decisão de fazer, ou não, uma mudança em sua vida. É ele que se desenha em suas capacidades domésticas, com a ajuda e apoio do assistente social, para trabalhar o que ele veio para nos consultar. Meu papel é ajudá-lo a encontrar sua força, mostrar a ele quais ferramentas estão disponíveis, e para apoiá-lo como colocar estratégias no lugar para obter a mudança desejada chegando. Meu objetivo é trabalhar com a pessoa onde é renderizada. As pessoas só precisam dar permissão para fazer seu próprio trabalho. Muitas vezes, as pessoas vitimadas não têm voz. Como interventora, quero que eles saibam que têm uma voz e que eles podem cuidar de sua própria situação.

Muitas pessoas desempenham um papel de intervenção social em nossa sociedade. Na sua opinião, o que o assistente social traz de particular?
Nossa Educação nos deu um excelente treinamento completo, particularmente em termos de desenvolvimento da pessoa. Também somos treinados em pesquisa, melhores práticas e intervenção. Lado ético, nós dominamos habilidades e qualificações para fornecer serviços de qualidade com base nas melhores práticas. Este é um título que usamos apenas se somos credenciados com o Colégio de Assistentes Sociais e Técnicos de Trabalho Social em Ontário. Isso garante ao cliente que temos o treinamento necessário, que somos mantidos no Código de Ética da Ordem e que seguimos boas práticas.

O que você se sente mais no seu trabalho?
Simply, a força das pessoas! As pessoas podem viver situações muito difíceis, mas a força que eles demonstram para navegar por essas situações e passar, isso sempre se arriscará. Nós trabalhamos muito com mulheres que experimentaram a violência familiar. Essas mulheres devem começar suas vidas novamente em zero, garantindo sua segurança e a de seus filhos. É preciso energia e uma força incrível e sua força sempre me surpreende.

Quando eu comecei, eu era jovem e imaginei assistente social que ajudaria as pessoas e resolver todos os problemas do mundo. Mas na verdade, na minha vida diária, vejo que sim eu entendo as pessoas, mas sim, eu os acompanho. Eu os apoie em sua jornada. Eu tenho treinamento profissional e educação, mas a escolha de fazer ou não fazer qualquer abordagem (e como fazer) sempre permanece com o cliente. Hoje, trabalho com pessoas onde elas são, e eu estou comemorando todo o sucesso, independentemente do tamanho. Além disso, é importante lembrar que existem várias maneiras de ter sucesso. Um método não é melhor que outro – deve resistir à necessidade do cliente.

e as dificuldades …?
Nós não podemos ajudar todos! Isso é difícil. E como eu disse anteriormente, como você tem que trabalhar com pessoas onde estão, às vezes é difícil quando você não está de acordo com seus valores pessoais, se eles estão em conflito com o nosso ou, se a situação do cliente estiver muito próxima de um experiência do fígado. Meu papel como assistente social é me assegurar primeiro que o cliente tem o que ele precisa e que ele obtém os serviços que ele tem direito. Se a situação me afeta muito de perto, tenho a responsabilidade de avisar minha supervisão e tomar as medidas para as necessidades do cliente serem respondidas. Certamente, nunca é preciso impor seus próprios valores em um cliente.

Obviamente, a natureza do trabalho garante que nossos clientes compartilhem informações que podem comprometê-las, em situações de risco, por exemplo. E isso pode acabar com o relacionamento interveniente do cliente. Há também situações em que as crianças vivem em situações que não são ideais. Eu sempre trabalho com meus clientes, onde eles estão, contanto que estejam seguros. Se este não for o caso, tenho uma obrigação legal e moral de denunciá-la. É difícil e honestamente, tenho emoções misturadas contra isso. Por vezes, nossa intervenção pode ajudar e outras vezes, a intervenção não ajuda tanto quanto gostaríamos. Especialmente quando a informação foi revelada no contexto de um relacionamento intermediário de clientes, onde o reinado de confiança …

O fato de intervenção às vezes pode ter impactos positivos ou negativos em uma situação. Às vezes, uma divulgação pode dar ao cliente a oportunidade de melhorar sua situação. Mas o oposto também é verdade. Muitas vezes, informações delicadas reveladas empurram o cliente para terminar abruptamente para seu relacionamento conosco. Dito isso, nunca trabalhei pessoalmente com os pais que não gostaram de seus filhos. É só que há pais que não são capazes, por uma variedade de razões, cuidar de seu filho, pois isso precisa.

Você tem 18 anos de negócios. Que olhar para o seu trabalho e seu futuro?

• Acredito na boa vontade das pessoas. Nós sempre ouvimos casos negativos, mas notei que a maioria das pessoas quer mudar e querer melhorar.

• Eu sou um otimista também, faz parte da pessoa que sou. Devemos ser capazes de aceitar que existem pessoas que podem ajudar, outras menos. Há clientes que levarão muito tempo para mudar, outros mudarão muito pouco, mas a maioria quer mudar.

• Acho que você sempre tem que deixar a porta aberta para o cliente para que ele volte se precisar.

• Para fazer este trabalho, você realmente tem que se conhecer completamente e saber onde você está melhor para ajudar as pessoas. Deve ser entendido o que o trabalho pode ser feito e qual não deve fazer. Você tem que trabalhar com nossos pontos fortes e fracos. Há tantas possibilidades no trabalho social, devemos saber onde estamos melhor colocados para oferecer um serviço de qualidade.

• Não é minha responsabilidade curar as pessoas ou resolver seus problemas. Meu estresse é bastante diminuído se eu concordar que o meu papel é, em vez de trabalhar com o cliente e seus objetivos. Precisamos estabelecer objetivos concretos e alcançáveis com o cliente e, em seguida, celebrar os sucessos. Dando poder ao cliente, é a minha abordagem e essa é uma abordagem feminista, em seu sentido mais real.

• Pessoalmente, eu gosto de trabalhar em uma agência porque isso me dá acesso a apoio direto e supervisão ( de supervisão), bem como uma variedade de perspectivas (de colegas, por exemplo) que podem me apoiar no meu trabalho (ao lidar com casos difíceis por exemplo).

• Devemos ter a presunção de definir o sucesso para seus clientes. Há apenas o cliente que pode definir o sucesso para ele.

• Na lateral dos serviços franceses, pelo menos aqui em Durham, quando fazemos as partes interessadas conscientes da necessidade. Serviços em francês, eu Encontre que, em geral, as pessoas querem tentar encontrar soluções para melhor atender a clientela francófona.

Nós exploramos com a Madame Zamiska apenas um setor, em uma área. O trabalho social obviamente tem um amplo alcance em toda a província. Você tem realidades que se cruzam ou diferentes daquelas mencionadas por Madame Zamiska? Queremos ouvir você sobre isso. Compartilhe suas reflexões conosco: [email protected]

* A Sra. Zamiska trabalha dentro dos serviços para a família católica de Durham. Ela se formou por 18 anos em trabalho social e é membro credenciado da ordem dos assistentes sociais de Ontário Social.

Atualizado em 28 de abril de 2014

Os serviços para a família católica Durham também são subsidiados pelo Ministério dos Serviços Sociais e Comunitários, o ministério para crianças e jovens e a United Way da região de Durham. Todo esse financiamento permite que eles não apenas ofereçam grupos psicoeducacionais, mas também grupos terapêuticos e aconselhamento individual, casal e familiar.

sugeriu leituras:

(pt) o mês oficial de Trabalhe 2014 visto pela Associação Canadense dos Assistentes Sociais.

(pt) A semana de trabalho social vista pela Associação de Assistentes Sociais de Ontário. Além disso, visite a página de links úteis do site, que é repleta de recursos confiáveis e relevantes.

(pt) Se você estiver interessado em trabalho social, visite esta lista de instituições acadêmicas em Ontário que fornecem o treinamento necessário para o exercício do comércio.

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